תנאי שימוש

א.      תנאי התקשרות משפטיים למשתמש באתר

א.1.    מרכז פעימות - ETHERIA (להלן "מפעילת האתר") מאפשרת לציבור הרחב גישה ושימוש באתר האינטרנט המצוי בשליטתה שכתובתו: WWW,ETHERIA.CO.IL, הכל בכפיפות לתנאי ההתקשרות והשימוש המפורטים להלן בתקנון זה (להלן: "תנאי השימוש"). 

א.2.    מפעילת האתר שומרת על זכותה לשנות מעת לעת, את תנאי השימוש. במקרה כזה, השינוי יהא תקף החל מרגע פרסומו באתר, והכל מבלי שמפעילת האתר תהא מחויבת להודיע על כך במיוחד למשתמשים ועל המשתמש החובה להתעדכן בעצמו טרם השימוש באתר בתנאי השימוש העדכניים.

א.3.    לכן, טרם גלישה ו/או כל שימוש באתר ובכלל זאת בשירותי התשלום והרכישה המקוונת באתר או בכל שירות אחר המוצע באתר, המשתמש מתבקש לקרוא בעיון הוראות מסמך תנאי שימוש זה וכן את הצהרת הפרטיות, המהווים בסיס משפטי מחייב לפעולות ולשירותים המבוצעים באמצעות אתר זה.

א.4.    מובהר, כי כל שימוש באתר ובכלל זאת גלישה באתר, מהווה הסכמה לתנאי השימוש המפורטים להלן.

א.5.    על כן, אם המשתמש אינו מסכים לתנאי השימוש באתר המפורטים להלן ו/או יש לו השגה כל שהיא לגביהם, עליו להימנע מכל שימוש שהוא באתר.

ב.       שימוש אסור באתר

השימוש באתר זה מוגבל אך ורק לשימושים המותרים בתנאי השימוש המפורטים לעיל ולהלן ולהוראות הדין הכללי. מבלי לפגוע בכלליות האמור:

ב.1.    אין להשתמש באתר זה ו/או לנקוט בפעולה כלשהי אשר יש בה כדי לשבש ו/או לפגוע בפעולת האתר ו/או אשר יש בה כדי לפגוע במשתמשים אחרים ו/או לשבש להפריע את שימושם באתר.

ב.2.    אין להשתמש באתר באופן העלול להזיק, לשתק, לגרום עומס יתר או לפגוע באתר או בצדדים שלישיים בכל דרך אחרת.

ב.3.    אין לבצע כל פעולה באתר תחת זהות של אחר. על המשתמש באתר להיות אדם או תאגיד או גוף משפטי אחר בעל כשירות משפטית לבצע פעולות משפטיות, כמשמעם של מונחים אלה בחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות תשכ"ב 1962. 

ב.4.    אסור לעשות כל שימוש באתר זה לכל מטרה שאינה חוקית.

ב.5.    כל תכני האתר הינם מוגנים. ויובהר: השימוש באתר אינו כולל מתן אישור להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם ו/או להשתמש בכל דרך אחרת  את תכני האתר, מבלי שמפעילת האתר נתנה לכך את הסכמתה לכך, בכתב ומראש ושימושים אלו אסורים בהחלט.

ג.       פרטיות ושמירת מידע

ג.1.     טרם  גלישה ו/או כל שימוש אחר באתר, המשתמש מתבקש לקרוא בעיון גם את הוראות מדיניות הפרטיות של מפעילת האתר בכתובת https://www.etheria.co.il/policies/privacy-policy .

ג.2.     פרטי המידע הנמסרים על הגולשים במסגרת השימוש באתר, מאובטחים על ידי מפעילת האתר ומפעילת האתר פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

ג.3.     בנוסף, עשויים לפעול באתר יישומים שונים הצוברים מידע על פעילות המשתמש באתר, ומנתחים אותו.

ג.4.     המידע שנמסר על ידי המשתמש באתר עשוי להישמר במאגרי מידע, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולשמש לצורך פיתוח ושיפור השירותים.

ג.5.     מפעילת האתר תפעיל את מיטב מאמציה לוודא את שמירת הפרטיות של הפעולות של משתמשי האתר באמצעות האתר לרבות סודיות פרטי אמצעי התשלום הנמסרים על ידי המשתמשים באתר, בכפוף להוראות כל דין.

ג.6.     מובהר כי בעת ביצוע פעולות שונות באתר המשתמש עשוי לקבל הצעות מפעילת האתר לקבל ממנה ו/או מטעם צדדים שלישיים הודעות ו/או דיוורים שונים, לרבות דברי פרסומת.

ד.       אחריות

ד.1.    האתר ניתן לשימוש הגולשים בתצורתו הנוכחית כמו שהוא כפי שמצאה לנכון מפעילת האתר. מפעילת האתר אינה אחראית להתאמת האתר לדרישות המשתמשים, ולמשתמש לא תהא כל טענה, כלפי מפעילת האתר בגין תצורת האתר, מאפייניו, תכניו, מגבלותיו ו/או התאמתו לדרישות המשתמש.

ד.2.    מובהר כי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה אינם אחראים (במישרין ו/או בעקיפין) לכל נזק מכל מין וסוג שהוא (ישיר ו/או עקיף) כתוצאה מהשימוש (לרבות חוסר היכולת לשימוש) באתר ותכניו.

ד.3.    ידוע למשתמש, כי האתר אף עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט אחרים אשר מצויים בשליטת צדדים שלישיים. אין למפעילת האתר שליטה על אתרים אלה ו/או התכנים המופעים בהם והיא אינה נושאת באחריות כלשהי בנוגע לאותם אתרים ו/או התכנים המופיעים בהם.

עוד יובהר, כי חלק מהמידע ותכני המידע המופיעים באתר נמסרו למפעילת האתר ע"י צדדים שלישיים. מובהר למשתמש, כי מפעילת האתר לא ביצעה בדיקה כלשהי בנוגע לתכנים והיא אינה אחראית לתכנים ו/או למידע אשר נמסרו לה מצדדים שלישיים, אפילו אם אלו יהיו פוגעים ו/או פסולים מכל סיבה שהיא (לרבות, פגיעה בקניין רוחני, פגיעה פרטיות, לשון הרע, השמצות וגידופים, בוטות מינית, גזענות וכדומה ו/או כל עוולה אחרת).

ד.4.    כל מערכת תקשורת ממוחשבת, המבוססת על תוכנות ורכיבי חומרה שונים (ובכלל זאת גם האינטרנט עצמו) עשויה לסבול לעתים מתקלות. מפעילת האתר עושה מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, מפעילת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים או תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת.

בנוסף, מובהר, כי עשויות לחול הפסקות שירות זמניות, שיבושים או הפרעות במתן שירותי האתר וכי מפעילת האתר רשאית לנתק או להגביל זמנית את פעילות האתר לשם ביצוע פעולות תחזוקה, הקמה  או שדרוג, או במצבי חירום, מסיבות ביטחון או בשל נסיבות של כוח עליון.

מובהר ,כי מפעילת האתר תהא פטורה מאחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה כלשהם העלולים להיגרם למשתמש כתוצאה מתקלות שאינן בשליטת מפעילת האתר ובכלל זאת, תקלות ברשת האינטרנט. בכל מקרה אשר בו, מחמת כוח עליון או גורמים אחרים שאינם בשליטת מפעילת האתר, אשר ימנעו ממפעילת האתר לנהל את השירותים הניתנים באתר כתקנם, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב או במערכות התקשורת בהשלמת הפעולה באתר, תהא מפעילת האתר רשאית להודיע על ביטול הפעולה. במקרה זה, יושב למבצע רכישה באתר, אשר בוטלה ביוזמת מפעילת האתר בנסיבות האמורות לעיל, כל סכום ששולם על ידו, ותבוטל פעולת חיוב כרטיס האשראי.  ויודגש: מפעילת האתר לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו פעולה באתר לא הושלמה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממשתמש לבצע פעולות באתר.

ד.5.    עוד מובהר, כי מפעילת האתר אינה מתחייבת כי השימוש באתר יהיה נקי מגורמים מזיקים / זדוניים כגון: וירוסים, רוגלות, תולעים, סוסים טרויאנים וכיוצ"ב. אחריות המשתמש לנקוט אמצעי הגנה מקובלים (כגון שימוש בתוכנות אנטי וירוס), גיבוי המחשב וכדומה על מנת להיערך לסיכונים מעין אלו.

ד.6.    ידוע למשתמש כי יתכן ובתכני האתר ייפלו טעויות ו/או שיבושים שונים כגון: טעויות סופר, טעיות ניסוח והגהה. מפעילת האתר לא תהא אחראית לנזק שנגרם עקב קיום טעויות ו/או שיבושים אלו.

ד.7.    מפעילת האתר או מי מטעמה אינם ולא יהיו אחראים לכל שימוש לרעה, שלא כדין, במרמה ו/או בלתי מורשה הנעשה בפרטי כרטיס אשראי הנמסרים לשם ביצוע פעולה באתר זה.

ד.8.    מבלי לגרוע מהאמור מובהר, כי מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות או חבות למעט כאמור מפורשות במסמך תנאי שימוש אלו ו/או בהתאם להוראות הדין שאין להתנות עליהם. בכל מקרה שהוא, תהיה אחריות מפעילת האתר מוגבלת במידה המרבית המותרת על פי הוראות כל דין. אין באמור בכדי לגרוע מכל הוראת חוק מחייבת, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981.

ה.       זכויות יוצרים וקניין רוחני

ה.1.    כל המידע והתכנים המצויים באתר, ובכלל זאת, זכויות הקניין הרוחני, סודות מסחריים, חומר ו/או מידע טכנולוגי ובכלל זאת תוכנות וחומרות, המצאות, שיפורים וכל מידע אחר הקשור באתר, הינם בבעלותה הבלעדית והמלאה של מפעילת האתר. מובהר, כי שימוש כלשהו בזכויות אלה, הינו באישור מפעילת האתר בלבד.

ה.2.    אין להכניס שינויים (מכל סוג שהוא), ו/או להעתיק ו/או להפיץ (בכל דרך), ו/או להציג (בכל דרך) ו/או לבצע, ו/או לשכפל ו/או לפרסם ו/או למכור ו/או להעביר (בתמורה ו/או שלא בתמורה) את המידע, התוכנה או השירותים שמקורם באתר זה (ו/או כל חלק מהם), ובכלל זאת,  גם קבצי מדיה ו/או קבצי אודיו ו/או סימנים מסחריים ו/או מפרטים ו/או סרטונים מהאתר.

ו.        מידע מסחרי ופרסומות

ו.1.     מפעילת האתר עשויה להתיר פרסום מידע מסחרי לרבות הצבתן של פרסומות באתר (להלן "הפרסומות").

ו.2.     בחלק מהמקרים, הצבת פרסומות בשטחי האתר, מתבצעת באופן עצמאי על ידי צד שלישי, ללא מעורבות כלשהיא של מפעילת האתר.

ו.3.     מפעילת האתר אינה אחראית לפרסומות באתר ו/או לתוכנן ו/או למידע הנכלל בהם, בכל דרך שהיא.

ו.4.     הפרסומות, תוכנן ו/או המידע הנכלל בהן  - הם באחריותם הבלעדית של המפרסמים, והם אינם מהווים חסות ו/או המלצה ו/או עידוד ע"י מפעילת האתר להשתמש בשירותים ו/או המוצרים המוצעים באותן פרסומות.

ו.5.     צדדים המפרסמים באתר עשויים לאסוף מידע על הגולש. למידע נוסף ראו מדיניות הפרטיות של מפעילת האתר בכתובת https://www.etheria.co.il/policies/privacy-policy.

ז.       המוצרים ואחריות למוצרים

ז.1.    במסגרת האתר ניתנת האפשרות למשתמש באתר לרכוש מוצרים המשווקים באתר. משתמש אשר מבצע עסקה באתר (להלן: "לקוח") מסכים לתנאים המפורטים במסמך תנאי שימוש זה ביחס לכל עסקה שהינו מבצע במסגרת האתר.

ז.2.    כל המוצרים המשווקים ע"י מפעילת האתר במסגרת האתר הינם מוצרים חדשים וללא פגם, באריזתם המקורית, אלא אם ציון אחרת ע"י מפעילת האתר.

ז.3.    האחריות הניתנת למוצרים הנמכרים במסגרת האתר הינה בהתאם לאחריות יצרן החלה לגבי כל מוצר ומוצר.

ז.4.    מובהר, כי מפעילת האתר לא תהא אחראית לכל נזק שיגרם כתוצאה משימוש שנעשה במוצר בניגוד להוראות היצרן ו/או בניגוד להוראות שימוש אחרות שנמסרו ללקוח על ידי מפעילת האתר.

יצוין כי יתכן ולגבי חלק מהמוצרים ישנן הוראות לגבי אופן אחסון המוצרים. על הלקוח לאחסן את המוצרים בהתאם להוראות האיחסון האמורות. לכן, טרם ביצוע שימוש כלשהו במוצר, על הלקוח לקרוא בעיון את הוראות היצרן ו/או הוראות שימוש אחרות  (לרבות לגבי אופן אחסון המוצר) אשר סופקו לו עם המוצר ו/או ע"י מפעילת האתר. ככל ויש ללקוח שאלות לגבי אופן שימוש במוצר כלשהו, עליו לפנות למוקד שירות הלקוחות של מפעילת האתר טרם השימוש במוצר.

ז.5.    כל המוצרים המשווקים ע"י מפעילת האתר כוללים פירוט של הרכיבים הקיימים בהם, בהתאם לפירוט המתחייב בהוראות הדין.

יחד עם זאת, מאחר ויתכנו רגישויות שונות, אצל אנשים שונים, אשר לא ניתן לצפות מראש - מובהר, כי מפעילת האתר לא תהא אחראית במידה והלקוח הינו אלרגי למוצר ו/או מגלה רגישות יתר למוצר. ככל וקיים ספק ללקוח באשר לרגישותו למוצר, עליו להימנע משימוש כלשהו במוצר.

ז.6.    תמונות המוצרים (ו/או בקשר אל המוצרים) המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. מובהר, כי מעת לעת עשויים לחול הבדלים בצורתם החיצונית של המוצרים ו/או אריזתם. יתכנו גם הבדלים בין המידע המוצג באתר לבין המידע המפורט על אריזת המוצר. במקרה של פער כאמור, מתבקש הלקוח לפנות למוקד שירות הלקוחות של מפעילת האתר טרם השימוש במוצר.

ז.7.    במסגרת האתר, עשויים להופיע גם מוצרים אשר משווקים ע"י צדדים שלישיים. מפעילת האתר אינה אחראית על התכנים המפורסמים ביחס למוצרים אלו, ואין לראות בהצגת המוצרים באתר משום המלצה ו/או הבעת דעה של מפעילת האתר ביחס לטיבם ו/או מאפייניהם של המוצרים האמורים.

ח.      אופן ומועדי אספקת המוצרים

ח.1.    לקוח שביצע עסקה יוודא שקיבל בסמוך לביצוע ההזמנה דוא"ל ממפעילת האתר ובו פרטי ההזמנה. במקרה והלקוח לא קיבל הלקוח דוא"ל כאמור עליו לפנות לשירות הלקוחות של מפעילת האתר.

ח.2.    מפעילת האתר תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש באתר לכתובת בישראל בהתאם לפרטים שהושארו ע"י הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. משלוח המוצרים יבוצע באמצעות דואר ישראל או באמצעות שירות משלוחים אחר.

ח.3.    מפעילת האתר תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות בכתובת סמוכה, אשר תתואם עם הלקוח מראש, מטעמים ביטחוניים ו/או משיקולים לוגיסטיים של מפעילת האתר.

ביישובים קטנים, קהילתיים, כפרים, מושבים קיבוצים וכיוצ"ב, המוצר עשוי להיות מסופק לסניף הדואר או לכתובת אחרת ביישוב וכיוצ"ב , והלקוח יקבל הודעה מתאימה בעניין.

ח.4.    אספקת המוצר תבוצע בהתאם ללוחות הזמנים המפורטים בה וביחס למוצר ו/או תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר (המאוחר מבניהם).

ח.5.    זמן האספקה הינו מיום ביצוע התשלום בפועל (לאחר אישור ביצוע התשלום). מובהר, כי יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב במניין ימי האספקה ימי האספקה הינם ימי עסקים ואינם כוללים חגים ומועדים.

ח.6.    מפעילת האתר מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו, ונמצא במלאי.

ח.7.    מפעילת האתר משתדלת לעדכן באתר בנוגע למוצרים החסרים במלאי. עם זאת יתכן כי מוצר החסר במלאי מופיע באתר כזמין לאספקה.

ח.8.    מובהר כי הלקוח אינו זכאי לקבל פיצוי כלשהו בשל עיכוב בהגעת המוצר אליו. ככל והלקוח לא קיבל את  המוצר תהיה זכותו לבטל את הרכישה מבלי לשלם דמי ביטול, או לבקש משלוח מחודש של המוצר. מפעילת האתר לא תהייה אחראית בשום מקרה לנזק כלשהוא (ישיר ו/או עקיף) שנגרם ו/או העשוי להיגרם בשל אי אספקת המוצר.

ח.9.    מבלי לגרוע מהאמור מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, השבתות, אירועים ביטחוניים וכדומה.

ח.10.  בכפוף להוראות הדין הכללי, מפעילת האתר רשאית, מכל סיבה שהיא לסרב לביצוע עסקה גם לאחר שהוזמנה באתר. מפעילת האתר תודיע למבצע ההזמנה על ביטול העסקה בסמוך לביטולה. מפעילת האתר גם רשאית, שלא לספק מוצר מסוים, במידה והמוצר אזל במלאי ו/או שחלה טעות במחיר/במפרט. במקרה כזה העסקה תבוטל והלקוח יזוכה בהתאם.

ח.11.  מפעילת האתר אינה מתחייבת על המשך שיווקו של מוצר לתקופה כלשהי ומפעילת האתר רשאית להפסיק, באופן מידי שיווק של מוצר וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ומכל סיבה שהיא.

ח.12.  חלק מהמוצרים עשויים לכלול דמי משלוח. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מיוחד ו/או משלוח מחוץ לישראל. מפעילת האתר תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על דמי המשלוח בגין הובלה חריגה ו/או משלוח מיוחד ו/או משלוח לכתובת מחוץ לישראל.

ח.13.  במקרים מסוימים, תעמוד ללקוח גם האפשרות לאיסוף עצמי של המוצרים. איסוף עצמי יתבצע  רק בתיאום מול שירות הלקוחות של מפעילת האתר.

ח.14.  נעשתה העסקה בכרטיס אשראי וחברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשרה מפעילת האתר לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו תשלום כלשהוא בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאית מפעילת האתר לחייב את הלקוח גם בתשלום שנגבה ממנה.

ח.15.  מפעילת האתר רשאית לדרוש, במועד אספקת המוצר, וכתנאי לאספקת המוצר, את חתימתו של האדם אשר מבקש לקבל לידיו את המוצר וכן הצגה של תעודת הזהות שלו. בנוסף מפעילת האתר רשאית לדרוש, כתנאי לאספקת המוצר את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי באמצעותו נרכש המוצר בעת מסירת המוצר ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.

ח.16.  על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, ו/או בשונה ממה שהזמין - עליו לפנות מידית לשירות הלקוחות של מפעילת האתר והינו רשאי להחליף את המוצר ו/או לבטל את העסקה בהתאם להוראות המפורטות להלן. בנוסף, הלקוח מתחייב לאחסן את המוצר בהתאם להוראות האיחסון שיש למוצר עד להחזרתו ו/או החלפתו.

ט.      ביטול עסקה / החזרת מוצרים

ט.1.    ביטול עסקה החזרת מוצרים ו/או החלפתם תתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו. בכל סתירה שבין הוראות החוק והתקנות לתנאי השימוש האמורים, יגברו הוראות החוק והתקנות וביטול העסקה תתבצע באמצעות המנגנונים המפורטים שם. מבלי לגרוע מהאמור, יפורטו הדברים הבאים:

ט.2.    הלקוח יהיה רשאי לבטל הזמנה או להחליף מוצר שהזמין במוצר אחר ממוצרי האתר בתוך 14 יום מביצוע העסקה ו/או מהמועד שקיבל את המוצר לידיו (לפי המאוחר), לאחר שהציג בפני מפעילת האתר חשבונית מס המעידה על רכישת המוצר, תאריך ביצוע העסקה ותאריך קבלת המוצר לידיו, ובתנאי שהמוצר שהזמין מצוי באריזתו המקורית סגורה והינו באותו מצב כפי שנשלח אליו והמוצר נשמר ואוחסן אצל הלקוח בהתאם להוראות השימוש והאחסון שחלות ביחס למוצר.

ט.3.    ביטל לקוח עסקה לרכישת מוצר, עקב פגם במוצר שקיבל או עקב אי התאמה בין המוצר שקיבל לבין הפרטים שנמסרו לו בנוגע למוצר או עקב איחור חריג באספקת המוצר (איחור מעל 7 ימים) - תחזיר מפעילת האתר ללקוח, בתוך 14 ימים מיום שמסר הלקוח למפעילת האתר הודעה על רצונו לבטל את העסקה, את התשלום ששולם בפועל ע"י הלקוח בגין העסקה. בנוסף, מפעילת האתר תבטל את חיובו של הלקוח בתשלומים נוספים (ככל וישנם) בגין העסקה. מפעילת האתר תמסור ללקוח הודעה על ביטול חיוביו.

ט.4.    ביטל לקוח עסקה לרכישת מוצר,שלא עקב פגם במוצר שקיבל או אי התאמה כאמור לעיל, או עקב איחור חריג באספקת המוצר- תחזיר מפעילת האתר ללקוח, בתוך 14 ימים מיום שמסר הלקוח למפעילת האתר הודעה על רצונו לבטל את העסקה, את התשלום ששולם בפועל ע"י הלקוח בגין העסקה. בנוסף מפעילת האתר תבטל את חיובו של הלקוח בתשלומים נוספים (ככל וישנם) בגין העסקה. מפעילת האתר תמסור ללקוח הודעה על ביטול חיוביו. מובהר כי מפעילת האתר תהא רשאית, לפי שיקול דעתה, לגבות (ובכלל זאת באמצעות קיזוז מהכספים ששולמו ע"י הלקוח) דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם וזאת בתוספת תשלום בעבור עלויות המשלוח שבעסקה.

ט.5.    הלקוח רשאי בתוך 14 יום מהמועד בו קיבל את המוצר להחליפו במוצרים אחרים מהאתר. ככל והמוצר הוחלף במוצר בשווי גבוה משווי העסקה המקורית יחויב הלקוח בהפרש בתוספת עלויות שיהיו למפעילת האתר בגין ההחלפה (ככל ויהיו);ככל והמוצר הוחלף במוצר בשווי זהה לעסקה המקורית יחויב הלקוח בעלויות שיהיו למפעילת האתר בגין ההחלפה; ככל והמוצר החלופי היה בשווי נמוך מהעסקה המקורית יזוכה הלקוח בהפרש בקיזוז עלויות שיהיו למפעילת האתר בגין ההחלפה.

ט.6.    מובהר, כי תנאי לביטול העסקה ו/או החלפת המוצר הוא שהמוצר הוחזר למפעילת האתר באריזתו המקורית מבלי שהמוצר נפתח ומבלי שנעשה במוצר שימוש כלשהו, במסירה אישית או בדואר רשום, וכי המוצר נשמר ואוחסן אצל הלקוח בהתאם להוראות השימוש והאחסון שחלות ביחס למוצר.

ט.7.     עוד מובהר, ועל אף האמור לעיל, כי בכל מקרה של ביטול עסקה ו/או החלפת מוצר  - כל העלויות הכרוכות בהשבת ו/או משלוח המוצר חזרה למפעילת האתר ו/או שליחת מוצר חלופי ללקוח יחולו, ללא יוצא מן הכלל, על הלקוח.

ט.8.    ככל ומפעילת האתר נאלצה לשאת בעלויות סליקת אשראי בגין ביטול עסקה, יחויב הלקוח בעלויות הסליקה על פי שיקול דעתה של מפעילת האתר.

ט.9.    זיכוי עבור המוצרים שיוחזרו במקרה של ביטול עסקה או החלפת מוצר יהיה זיכוי מלא למעט דמי הביטול (במקרה בהם רשאית מפעילת האתר לגבות דמי ביטול), עלויות משלוח המוצרים, עלויות סליקה וכן כל עלות אחרת שהושתה על מפעילת האתר כתוצאה מביטול העסקה או החלפת המוצר. זיכוי הלקוח הינו בכפוף לכך שהמוצרים הגיעו למפעילת האתר במצב תקין. הזיכוי יהיה באותו אמצעי תשלום שבו שילם הלקוח.

י.       שירות לקוחות

י.1.     מפעילת האתר מפעילה שירות לקוחות

 בטלפון : 03-6136140 ובדוא"ל: customer-service@etheria.co.il.

י.2.      ניתן לפנות לשירות הלקוחות בקשר לאתר ופעילותו ובשאלות לגבי המוצרים בשעות הפעילות 10:00-17:00 בימים א-ה.

יא.     אמצעי תשלום באתר

יא.1.  ביצוע תשלום באתר הוא באמצעי התשלום הבאים:

              יא.1.א.  כרטיסי אשראי שהונפקו על ידי בנק בישראל ואשר מפעילת האתר פעילה מולם. מפעילת האתר פועלת נכון למועד זה מול ישראכרט, ויזה, מסטרקארד.

              יא.1.ב.  פייפאל (PAYPAL)

יא.2.  ברירת המחדל בביצוע עסקה באמצעות האתר, היא חיוב הלקוח בתשלום אחד בגין העסקה שביצע אלא אם כן קיימת ונבחרה ע"י הלקוח אפשרות לביצוע תשלומים על ידי הלקוח.

יא.3.  מפעילת האתר עשויה לאפשר בעסקאות מסוימות עסקאות תשלומים בקרדיט.

יא.4.  הלקוח מצהיר כי הוא מודע להוראות החוק והתקנות הנוגעות לביצוע עסקאות באמצעות כרטיסי אשראי ובפרט בכל הנוגע לביצוע עסקאות רכישה מרחוק ו/או עסקת רכישה טלפונית ו/או עסקה באמצעות האינטרנט.

יב.     שונות

יב.1.   רישומי מפעילת האתר, ככל וקיימים, בדבר פעולות המתבצעות באמצעות ו/או באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

יב.2.   מפעילת האתר רשאית, אך לא מחויבת, לאכוף את הוראות תנאי שימוש זה ולפעול בכל מקרה בו עלה חשש סביר להפרה של תנאי השימוש מצד משתמש או צד ג' כלשהו.

יג.      הדין החל

הדין החל לגבי האתר ופעילותו הן דיני מדינת ישראל. פרשנותו של מסמך תנאי שימוש זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לדיני מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך ברחובות ובמחוז המרכז.

יד.     מסמך זה עודכן לאחרונה בתאריך 18-9-19. המסמך ותנאיו ניתנים לשינוי בכל עת ע"י מפעילת האתר. נוסח תנאי השימוש כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.